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Kibra GmbH
Hauptsitz
Lettenweg 118
CH - 4123 Allschwil
Switzerland

Telefon+41 (0)61 481 64 85
Fax +41 (0)61 481 64 86
E-mail info@kibra.ch
URL www.kibra.ch
 
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CRM Philosophie


Kibra versteht unter CRM (Customer Relationship Management) die ganzheitliche Bearbeitung der Beziehung eines Unternehmens zu seinen Kunden.

Kommunikations-, Distributions- und Angebotspolitik sind nicht weiterhin losgelöst voneinander zu betrachten, sondern integriert auf die Kundenbedürfnisse auszurichten. Zentraler Maßstab des CRM-Erfolgs ist die Kundenzufriedenheit, die einen Indikator für Kundenbindung und somit letztlich für den langfristigen Unternehmenserfolg darstellt. Die Steigerung der Zufriedenheit darf dabei nicht alleinige Aufgabe des Marketings und des Vertriebs sein, vielmehr müssen diese Bereiche einen besonders hohen Einfluss haben.

Die Ausrichtung auf die Kundenzufriedenheit ist von der Marktseite auf die Produktionsseite zu transportieren und somit vollständig im Unternehmen zu integrieren. CRM ist eine Philosophie und eine Geschäftsstrategie. Die internet-basierte, unternehmensübergreifende und mobile Software Lösung hilft Ihnen diese Philosophie in die Tat umzusetzen.

Mit der skalierbaren Architektur wächst die Lösung mit Ihrem Unternehmen und seinen Anforderungen. Die ganze Vielfalt des operativen, interaktiven und analytischen CRM, führen zu einer offenen Kundenbeziehung. Sie schließt dass Gesamte Kunden- und Qualitätsmanagement ein und bietet transparente Möglichkeiten zur Analyse und zur strategischen Planung.
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