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ITIL-konformes Web Service Management

WSD unterstützt Unternehmen bei der effizienten Erbringung von IT-Serviceleistungen. Mit WSD können Unternehmen den hohen Anforderungen gerecht werden, Kosten zu reduzieren und gleichzeitig die Qualität des Service zu halten bzw. sogar zu steigern. Zur Prozessanalyse- und optimierung sowie für das Management von IT-Bestand wurden integrierte Lösungen entwickelt.

WSD deckt die gängigsten ITIL Prozesse ab. Die Vorteile für Unternehmen sind:

Kostensenkung: Durch Standardisierung häufig wiederkehrender Abläufe können Kosten reduziert werden.
Transparenz der Kosten: Kosten können nach dem Verursacherprinzip ermittelt und Gebühren entsprechend kalkuliert werden.
Absolute Fokussierung auf den Kundennutzen: Störungen und Anfragen können schneller bearbeitet und gelöst werden.
Höhere Professionalität der IT: Vermeidung von Ausfallzeiten durch ein aktives Problem Management.
Optimaler Service: Alle Prozesse sind miteinander integriert und werden so effizienter. Fehlerquellen reduzieren sich auf ein Minimum.
Vereinfachte Prozesse: Ressourcen werden frei und können für andere Aufgaben eingesetzt werden.

WSD bietet einen hohen Anteil der Funktionalität out-of-the-box ohne ihre Anpassbarkeit an Ihre Geschäftsprozesse zu verlieren.

Sie ist webfähig, plattformunabhängig und zeichnet sich durch einfache Installationen und schnelle Implementierung aus.

Hohe Skalierbarkeit und Systemstabilität selbst bei größten Installation sind Kennzeichen dieser Service Management Lösung.